Новые возможности в личном кабинете!

Уважаемые партнеры!

Не смотря на то, что случаи оформления рекламаций довольно редки, так как наши поставки проходят тщательную проверку, тем не менее 0,2% от всех поставок все же подлежат рекламациям. 

Мы рады сообщить вам, что наш сайт теперь предоставляет возможность отправлять рекламацию по ранее оформленным заказам. Мы предлагаем очень удобный и понятный процесс обслуживания наших клиентов, и эта новая функция поможет нам более оперативно решать любые проблемы.

Чтобы отправить рекламацию:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте.

2. Выберите раздел "Рекламации" в меню навигации.

3. На первом шаге выберите заказ, по которому у вас есть претензия. Вы можете найти его в списке доступных заказов.

4. Укажите один из видов обращения: "Брак" или "Расхождение". Выберите Ваш вариант проблемы.

5. На следующем шаге внимательно заполните форму. Пожалуйста, предусмотрите все необходимые детали, описывая проблему. Если это Брак, то заполните по проблемной позиции рекламацию, подробно опишите и прикрепите фото. Если это Расхождение, то укажите количество в отведённом для этого столбце.

6. После заполнения формы нажмите кнопку "Отправить рекламацию".

Все статусы по работе с рекламацией Вы будете отслеживать в личном кабинете. В случае необходимости мы можем связаться с Вами и попросить дополнительные сведения или документы. Мы ценим ваше доверие и сотрудничество. Если у вас возникли вопросы или затруднения при отправке рекламации, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем вам!